SERVICE OPERATIONS MANAGER
Quiénes somos
Optimissa, una innovadora empresa de consultoría, busca candidatos para trabajar en casa de uno de nuestros clientes del sector bancario. Desarrolla tu carrera y escribe tu propia historia.
Nuestros Proyectos
Se caracterizan por un alto grado de complejidad, realizando labores de arquitectura, análisis y desarrollo. Construimos aplicaciones ad-hoc y producto propio para áreas de inversión de las principales entidades financieras.
Candidatura:
Seleccionamos perfiles que vengan del área de Ingeniería o Sistemas para la Gestión del Servicio de uno de nuestros clientes en el sector bancario. Funciones:
- Gestión de la implantación de las herramientas propias de la entidad como QRM.
- Apoyo al Delivery Manager en el control, ejecución y mejora de los procesos relativos a los servicios prestados en UK.
- Agilizar los procesos internos para asegurar la calidad del servicio.
- Interlocución técnica y coordinación con clientes y proveedores de TI.
- Toma de requerimientos de usuario local y de Londres para distribución de tareas al equipo de sistemas mediante ticketing.
- Evaluación de SLAs y KPIs con respecto a acciones de monitoreo, registro y corrección de incidentes.
- Reporte de incidencias.
Requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia en la gestión con cliente de proyectos de infraestructura.
- Graduados en Ingeniería, Telecos, Grado superior de sistemas.
- Experiencia gestionando y agilizando procesos del área de infraestructura.
- Conocimientos de Linux y SAS.
- Inglés Avanzado imprescindible (C1, C2)
Ofrecemos
Nuestro objetivo es tener un lugar de trabajo donde los empleados puedan disfrutar de los beneficios de la empresa y contribuir en los desarrollos y decisiones de los proyectos. Buscamos atraer el talento y contar con el mejor equipo, mientras aseguramos la mejora continua y la excelencia en todo lo que hacemos.
- Incorporación estable.
- Excelente ambiente de trabajo
- Plan de carrera profesional.
- Salario negociable según experiencia.
- Plan de Retribución Flexible: combinación de salario base + beneficios que se adaptan a tus circunstancias (Ticket restaurant, seguro médico, cheque guardería, ticket transporte).
- Jornada Flexible.
- Zona de trabajo: Barcelona – Sant Cugat del Valles.
Si has seguido leyendo hasta aquí, cumples los requisitos y quieres ser una estrella,
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