SERVICIOS PROFESIONALES

La competencia actual requiere realizar de la manera más eficiente todos los procesos integrados en la cadena de valor añadido, incluso aquellos que no pertenecen al núcleo de la propia actividad financiera.

Además, las organizaciones están cada vez más sujetas a severas restricciones de presupuesto, rendimiento y operacionales, o tienen que enfrentarse a procesos específicos que requieren de personal altamente especializado o grandes inversiones que no compensan para pequeños volúmenes.

Nuestro enfoque

Optimissa puede ayudar a sus clientes a cumplir con estos objetivos a través de sus Servicios Profesionales, especializados en la externalización de la gestión diaria de muchos procesos críticos o auxiliares de las empresas financieras modernas.

La división de Servicios Profesionales está compuesta por un grupo de especialistas con experiencia en el entendimiento de las necesidades del cliente, que prestan sus servicios asistidos por las herramientas de software y de gestión diseñadas por Optimissa.
Estos equipos pueden ofrecer sus servicios no sólo en las oficinas del cliente, sino también remotamente desde las propias instalaciones de Optimissa, con la confianza de que en ambos casos operarán bajo el marco de un conjunto de procedimientos operativos y SLA (Service Level Agreements) a nivel de servicio, probado en muchos de los principales competidores en el mercado banca y gestión de activos.

Factores clave

Nuestro éxito en este área de outsourcing es consecuencia de:

· El tiempo y el esfuerzo dedicados no sólo a seleccionar el mejor equipo de especialistas, sino también a mantener un contacto permanente entre el cliente, el equipo y la dirección de Optimissa.

· La producción, análisis y difusión mensual de KPI (Key Performance Indicators), promoviendo una dinámica de mejora continua compartida conjuntamente por el cliente y el equipo subcontratado.

· Las sinergias y mejoras en la eficiencia que se originan como resultado del conocimiento que Optimissa, comparte en diferentes campos de especialización interconectados, como procesos de front y back office, integración de sistemas y datos, procedimientos de riesgos y cumplimiento normativo.

· El soporte permanente del Intelligence Centre de Optimissa para la solución de problemas y la gestión de incidencias.

· La capacidad de Optimissa para desarrollar soluciones creativas específicas en torno a procesos complejos, muy lejos de soluciones únicamente listas para usar de otros proveedores de software convencionales.

Puede contactarnos aquí para más información.